Neem jezelf aub niet zo ontzettend serieus!
Dit is een voorbeeld van geweldige communicatie door het toepassen van de principes van emotionele intelligentie en geweldloze communicatie.
De Zesde Regel. Deze regel wordt door Britse premiers regelmatig gebruikt.
De Zesde Regel laat je in werking treden als het allemaal maar groter en groter wordt. Meestal zitten we onszelf en daarmee een oplossing in de weg.
We zeggen dan tegen onszelf dat we Regel Zes in werking laten gaan:
We pauzeren even, komen even terug in dit moment. En dan kunnen we kijken hoe we echt omgaan met bijvoorbeeld een conflict. Als een conflict steeds terugkomt, als de partijen alleen maar in hun loopgraven blijven zitten, dan is het misschien tijd om na te gaan of je niet voor conflicttransformatie kunt gaan.
Conflicttransformatie
Als je in een discussie (je mag het gerust ‘ruzie’ noemen), merkt dat je iets over je krijgt als “Ik stop er mee, we worden het er toch niet eens.”, dan is dat eeehhhh … niet goed.
Je doet dat dan omdat je jezelf wilt beschermen, of om toch contact te kunnen houden met de ander al is het maar om de lieve vrede. Je komt dan nooit tot de kern en dan weet je niet wat de ander nou wel of niet voelt en bedoelt. De misverstanden worden groter, het schuurt nog meer en je ergert je nog meer. Hierdoor ga je nog dieper in jouw loopgraaf zitten en uiteindelijk de ander dus ook.
Dus laten we er naar streven om het hartgrondig met elkaar oneens te kunnen zijn en toch wederzijds respect, begrip en contact te hebben verbeterd. Dat is heel wat anders dan een gesprek of de andere partij uit de weg te gaan en niets meer over de andere partij te leren.
Hoe doe je dat?
Maak kristalhelder wat de intentie is van beide partijen. De intentie is de diepste reden, de echte reden waarom het onderwerp zo belangrijk is. We moeten begrijpen wat voor ons belangrijk is. Dus goed kijken naar het onderliggende gevoel en niet steeds dezelfde film in je hoofd afspelen anders dan kom je niet bij die intentie. De andere partij moet dat ook helder krijgen, en dat gaat dus verder dan ‘ik heb gelijk’.
Zo kun je een lastig gesprek voeren en verbinding vasthouden en versterken, omdat je werkelijk gaat zien wat elkaars motieven en belangen zijn.
Hoe voorkom je dat je over de ander heen walst?
Eén van mijn collega’s is een schat van een vrouw met een groot hart van goud. Als je met haar een discussie hebt, dan gaat ze je fileren. Op de één of andere manier heeft ze dus blijkbaar een virtuele archiefkast opgebouwd waarmee ze feilloos in staat is om elke reden die jij (trillend?) er tegen in weet te brengen te vergelijken met wat je in het verleden hebt gezegd of gedaan. Ze is daardoor altijd klaar voor de tegenzet.
Het gevolg is dat de spanning alleen maar op loopt.
Want je weet niet of ze nu echt gehoord en begrepen heeft wat je bedoelde. En als jij alleen maar aan het verzinnen bent, wat jij straks gaat terug zeggen dan schiet het allemaal niet echt op met het bereiken van een oplossing.
Als de intentie helder is bij beide partijen, dan verleg je de focus naar “Waar zijn we nu?”. Als je dat weet, kun je jezelf op de toekomst richten door samen te bepalen:
- Wat willen wij voor de toekomst te bereiken?
- Waar willen we met onze relatie naar toe?
- Wat zouden we moeten doen, ook als we het niet met elkaar eens zijn, om die toekomst tot stand te brengen?
- Wat willen we voor de groep waar we deel van uit maken? (Onze afdeling, ons team, ons gezin….)
Op deze manier helpt het ons om tot overeenstemming te komen over een gezamenlijke toekomst waar we allebei deel van willen zijn.
Conflictoplossing vs conflicttransformatie
Bij conflictoplossing is er altijd een winnaar en een verliezer. Dan is er niets ‘opgelost’ – alleen de zogenaamd ‘beste’oplossing is boven komen drijven. Waarschijnlijk morrend geaccepteerd.
Bij conflicttransformatie gaan we bekijken met elkaar welke mogelijkheid er is om iets nieuws te creëren.
Je leert elkaar beter kennen, en misschien ontwikkel je nieuwe mogelijkheden om naar elkaar en het pijnpunt te kijken die je daarvoor niet had kunnen voorstellen. Je krijgt een diepgaander begrip voor jezelf en elkaar, je ziet alles in perspectief (omdat je het conform Regel 6 allemaal niet zo verdomd persoonlijk neemt), en ook al raak je het niet met elkaar eens: er ontstaat een grotere verbondenheid.
Effe time out…..
Als je de intenties vast stelt, als je dus met een open mind naar de ander kunt luisteren, dan doe je dat mindful. Zonder het geblaat in jezelf, vraag je of de ander daarmee over wil vertellen. En dat terwijl jij dus echt ontvangt en diep luistert! Om te begrijpen.
En daarmee kun je in ieder geval met elkaar verder zonder dat er een winnaar of verliezer is aan te wijzen.